O avanço da comunicação

Onde vamos parar?

Comunicaçao é processo social básico e para muitos é o ato de se relacionar, compartilhar, e dividir emoções, informações e pensamentos. Quando há uma informação e essa for codificada, (entendida) dar-se aí o conceito primordial da comunicação. Do contrário, a comunicação não se efetivou. No universo acadêmico essa palavrinha se expandiu a ponto de pertencer a varias ramificações. Existe hoje a comunicação empresarial, organizacional, visual, social e por aí outras tantas.  Todas imbuídas no mesmo propósito passar e/ou trocar informação, um pensamento uma idéia.

 Esse aparato tecnológico vem causando um “reboliço” na sociedade como um todo. Em todo o mundo a comunicação sofre evolução cada vez mais rápida.  Não apenas na área acadêmica, mas também na parte tecnológica, com forma de utilizar e agregar seguidores. Com o advento da informatização, hoje não basta apenas jornais impressos, mídias como, TV, rádio ou ainda cinema, para que haja uma interação entre as pessoas.  As novas ferramentas chegaram definitivamente, e podemos afirmar que todas elas fazem parte desse novo universo, como comprovam o poder das redes sócias os Facebook, twitter, Orkut entre outros, no fim a idéia é sempre a mesma: comunicar-se, com informações contundentes no dia-a-dia das pessoas.

A parte boa é presenciar o poder dessas mídias e como elas são utilizadas para a melhoria da população.  A ruim refere-se ao mesmo ponto do conceito. Já que muitas vezes esses mesmos espaços na rede são utilizados de forma errônea. A internet hoje é algo presente em milhões de casas. A comunicação digital chegou de forma feroz para cada cidadão a aceleração do tempo, a vida agitada, requer cada vez mais o mundo digital presente. Contudo deve ser aprendida como lidar com essas mídias sociais. Vale lembrar que no mundo das redes socias temos tudo por escrito e em tempo real.

Como tirar proveito dessa comunicação e evitar problemas?  A internet começou sendo uma grande sala de bate papo e que com o tempo isso passou a ser não somente entretenimento, mas passou a ser útil como aproveitamento profissional não só um bate papo com muitas pessoas ao mesmo tempo, mas sim aprender e interagir com outras pessoas, passando conteúdo. Contudo passou a ser informação nessas redes socias.

A utilização dessas mídias muitas delas são independentes e há aqueles que se interessam apenas pela vida do outro. Separar quais são os comportamentos ideais na internet, é a grande questão e a chave para resolvermos muitos problemas, saber de que forma utilizar a internet como avanço da comunicação da tecnologia, em prol do benefício de todos. De fato o que não se pode negar é o poder que todos nós temos de comunicar-se em tempo real, isso claro com a ajuda de várias ferramentas da internet. Onde vamos parar? Só o tempo dirá. Porém com certeza ainda há muito o que aprender, e coisas novas vão aparecer a cada dia.

DESABAFO- PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

Até quando estaremos expostos a um mau serviço? Hoje não é uma reclamação ou um protesto, é apenas um desabafo sobre os serviços que temos nos dias atuais, ou melhor, a falta deles. Até quando ficaremos nas mãos daqueles que não entendem o significado do direito do consumidor, ou ainda não tem noção do que é respeito ao cliente?

Quem já não foi lesado por alguém no telefone de forma brutal? Campanhas são feitas e ligações são dadas para que o produto e/ou serviço seja vendido com sucesso. E muitas vezes pensamos que no script dos telemarketings é necessário enganar e esconder vários detalhes da compra. Resolver o problema com a companhia telefônica é outro obstáculos que temos quer ultrapassar para chegar ao final da ocorrência. Sem contar alguns produtos que para muitos são descartáveis, geladeiras microondas, impressoras, aspirador de pó e outros tantos, muitas vezes decidimos a forma mais fácil e prática que é comprar outro produto. Do contrario, você se torna refém dessas empresas que ao invés de tratar os cliente de forma educada e prestar serviço da melhor forma possível, acredita que estão fazendo um enorme favor e por isso devemos muito a eles. Estou com um problema no microondas que segundo a empresa, autorizada da marca, bastaria 3 dias úteis para detectar o problema e passar o orçamento. Depois de várias tentativas para obter resposta sem sucesso, hoje com quase um mês esperando e sequer o orçamento foi passado falei com a atendente, ela me disse que até o final da semana entraria em contato passando o problema e o orçamento do aparelho.  Respondi que se o ritmo de trabalho deles for esse, decididamente eles vão falir a qualquer momento. Foi a única resposta que veio em mente.

O pior é que moramos em uma cidade tão grande e ficamos sempre expostos a esse tipo de serviço, torcendo sempre para que a sorte esteja ao nosso lado, quando o certo seria por direito a existência de um bom trabalho. O que fazer?